カスタマーレビュー
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タイトルにひかれると疑問・・・　　（2006-02-04）
マナー本は何冊か購入し、ハズレなしの分野と思っていました。
英国式という点と、評価の高さでさらに買い足したのですが、
タイトルにひかれると疑問・・・の内容です。

第１に、自分の過去の経歴に関する部分が長すぎます。
「英国式」で掘り下げるべきところよりも、生い立ちのような
記述が長いのが目立ちました。
本のタイトルと内容が一致したのは約３０ページに達した時です。

第２に、会話例がちょっと古い感じがします。
大半は１ページ１例で、上段に＜悪い例＞、下段に＜良い例＞
という問答形式です。
敬語・丁寧語はひとつの文化だと思うので基本は大事です。
それを現代でも【浮かない】程度にアレンジして欲しいと思います。
不変的な部分を差し引いても、ちょっと古く、固すぎる気がしました。

第３に、ページの使い方がもったいないです。
巻末に御礼したい方の名前がびっしり羅列してありました。
人生の中でお礼をしたい方々はたくさんいらっしゃるでしょうが、
一つの書籍にここまで書くのは少々「やりすぎ」の感があります。

本の印刷・レイアウト面はキレイです。値段がはるのがわかります。
文庫でモノクロにして、コストダウンに期待したいところですね。
マナー本としては１冊目でなく、何冊目かに参考として欲しい本、です。

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実際に自分も使ってみたくなる　　（2005-12-26）
　著者は、ビジネスマナーのプロとして、企業のコンサルティングや各種研修を行なっており、既に４冊の著作を出版している「ビジネスマナー講師」です。５冊目となる本書では、「ありがとう」という感謝の心をこめた会話の効用を紹介しています。

　５月に西出さんの出版記念セミナーに出席したことがあります。とても印象的だったのは、形だけのマナーではなく、マナーの奥にある心の大切さを教えていただいたことです。
　今回の本も、一見言葉の言い回しを変えるテクニックが書かれている本に見えますが、じつは言葉を発する心構えについて指南した奥のふかーい本です。
　当の西出さんも、一朝一夕に人間関係をスムーズにする“心構え”を会得したわけではありません。本書の第一章には、仕事なし、恋人なし、父の死というトリプルパンチに見舞われ、日本から逃亡するようにイギリス留学に出発した自身の経験が綴られています。オックスフォードで幸運な出会いを得た著者は、イギリスで足がかりを作り、日本と往復しながら事業を成功に導きました。
　イギリス仕込みの著者の会話術の秘訣はなんでしょうか。もちろん、「英語で話す」ということではありません。当たり前ですね（汗）。
　詳しくは本書をご覧いただくとして、帯にも書いてある５つの会話テクニックを紹介しておきましょう。それは、次の５つです。
　　「ポジティブワード」で話すクセをつけよう
　　「依頼＆質問形」で相手に選択権を持たせる
　　「クッション言葉」で会話をワンランクアップ
　　「後良し言葉」で好印象を残す
　　「Yes・But＋How」方式で上手に意見を述べる

　具体的な場面例を使った本書の解説を読めば、「こんな場面で、実際に私も使ってみよう」と実感できます。ぜひご一読ください。

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ちょっと、待って。この本にはこんないいところが、　　（2005-11-23）
あります。

ありがとう、がベースにある会話術の本です。
正直、とても珍しい本です。

ありがとうの一言がいえない日本人も多いです。
ありがとうの一言しかいえない人もいます。
そういう人たちに、一歩先の会話術を説明した本です。

「マナーはテクニックではなく心だ」　19頁
↑言葉遣いを学んでも、心が伴わないから、アルバイトなどの日本語は
どこか変なんです。

ボジティブワードの定義
否定のNotが入る言葉はネガティブな印象を相手にあたえてしまうので、
言い方を肯定的に改める。
↑31頁に詳しく書いてあります。

そして、
英語では、「どういたしまして」をなんと表現しているか
82〜83頁に詳しく具体的に書いてあります。
→My　Pleasure　というそうですが、その心は？

話上手の三原則　88〜89頁
→明るい声、肯定表現、わかりやすい言葉

「クッション言葉」　93頁
→自分はこの本で、「お手数ですが」を使えるようになりました。

「微笑みの目」　114〜115頁
→目だけで微笑むということです。その心は？

「後良し言葉」　124〜125頁
→最後をプラスの言葉で締めくくる

「引き際」の技術　126〜127頁
→潔くあきらめるのも、印象アップのためには、大事。


ね、みなさん、ユニークな単語だらけだと思いませんか？
こういう言葉もマスターして、豊かな人生を歩むために
使えるようになりましょう。

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「思いやり」の表し方のヒントが見つかる！　　（2005-11-17）
幼い頃から「相手の気持ちを考えるんだよ」「思いやりの気持ちが大切だよ」と教えられてきた。
私と同様に、多くの方がそう教えられてきたのではないだろうか。
しかし、「相手の立場に立って物事を考え、行動する」ことが、
実行できている人は世の中にどれくらいいるのだろう。
私自身、「どうしたら相手中心に行動できるのか」という
壁にぶち当たっている最中に出会ったのが、この本である。
話しをする時に、ちょっと表現に気をつけてみよう。
その際に、どんな表現方法を使うと良いのか、
ヒントがいっぱい詰まった本である。

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仕事もプライベートもハッピーに！　　（2005-11-15）
これまでビジネス書を多く出してこられた著者ですが、今回珍しくタイトルに「ビジネス」のにおいが感じられません。あれ？と思い読んでみました。プライベートもビジネスもハッピーになりたい欲張りな女性にピッタリな内容です。個人的に注目はカレとの会話のタブーワード。。オフィスでの困った人間関係にも使えます！トーゼン５つ星！！！！！